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Séminaire des Groupes Régionaux
Clermont-Ferrand 2004
mars 2005, par Jean-Claude Genty


Groupe de travail n°1 : Benchmarking

Sujet : « Benchmarking ou trouvons les meilleures pratiques pour les appliquer dans nos GR respectifs et développer ainsi notre association. »

Participants : J. Arnaud, L. Cessac, J.C. Genty, M. Maigné, A. Perakis, P. Selosse, D. Solanilla, P. Tholot, R. Tola.

L’animateur était J.C. Genty et le rapporteur P. Tholot.

Chaque participant a expliqué les actions effectuées dans son GR afin de développer l’association.

Nous avons notamment mis l’accent sur le recrutement et la fidélisation des nouveaux adhérents.

Les actions suivantes ont été retenues :

Recrutement des nouveaux promus. La première action consiste évidemment à les connaître. Pour cela, deux sources sont couramment utilisées avec succès : le Bureau National qui reçoit normalement la liste des nouveaux diplômés et les secrétariats des Centres Associés qui peuvent nous procurer la liste des élèves avant leur soutenance. Notons cependant des difficultés avec les instituts.

Il convient ensuite de prendre contact avec les nouveaux promus. La façon la plus naturelle semble être de les féliciter par courrier (le BN le fait systématiquement) et lors d’une réception de promotion. Dans certaines régions, celle-ci est organisée par le Centre Associé, dans d’autres par l’UNICNAM ou par les deux.

Contact avec les élèves du cycle C. Il est plus difficile de les connaître, le BN ne recevant pas de liste. Nous devons donc demander l’information auprès des Centres Associés, de l’AE2 quand elle existe ou de l’ARCNAM dans laquelle il est important d’être représenté.

Le contact avec ces élèves se fait par le biais d’un parrainage ou par l’organisation de probatoires blancs. Différentes idées ont été émises comme la parution de ces élèves dans l’annuaire ou l’émission d’une brochure pour les guider dans la fin de leurs études. Argumentaire pour adhérer à l’association. Nous ne devons pas nous présenter comme des « fournisseurs de services » mais plutôt mettre en avant le développement personnel qui doit accompagner le diplôme d’ingénieur ainsi que l’accès à un réseau métier local et national.

Nous devons expliquer que la reconnaissance d’un diplôme est liée à une association forte.

Concernant la cotisation, il faut la relativiser en insistant sur l’assurance qui l’accompagne et sur la forte déduction fiscale.

Relations externes. Il apparaît clairement que notre association, par l’intermédiaire des GR doit entretenir localement des liens étroits avec les instances régionales, notamment le Centre Associé, l’ARCNAM, l’AE2 ou l’URIS. Nous devons y être représentés dans la mesure du possible.

Par ailleurs, nous avons pu voir des exemples de participations à la vie économique et universitaire locale avec des manifestations comme des salons qui nous fournissent l’opportunité de nous faire connaître en tant qu’ingénieur CNAM.

Web, email. Ce sont des outils incontournables qui améliorent de façon évidente notre communication interne.

Le site WEB est une vitrine vivante qui est aujourd’hui obligatoire. Par contre, elle n’a pas fait la preuve de son efficacité directe pour nous faire connaître auprès d’adhérents potentiels.

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